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    幫助中心

    軟件未卸載干凈,無法重新安裝怎么辦?

    作者:admin 來源:未知 日期:2021-09-24 16:03:50 人氣: 標簽:
    導讀:升級客戶端軟件的時候,有的用戶會見到如下圖所示的提示:這說明客戶還沒有將原來安裝的老版本的客戶端軟件卸載掉,或者因為卸載的方式有問題導致軟件的信息在電…
    升級客戶端軟件的時候,有的用戶會見到如下圖所示的提示:


    這說明客戶還沒有將原來安裝的老版本的客戶端軟件卸載掉,或者因為卸載的方式有問題導致軟件的信息在電腦注冊表里沒有卸載干凈。

    遇到此提示,一般通過在控制面板里卸載老版本客戶端軟件,然后重裝新版本客戶端軟件即可解決。

    個別用戶如果因之前卸載方式有問題,導致控制面板里找不到要卸載的客戶端軟件,也不能再正常安裝新版客戶端軟件的情況下,請用戶參考以下解決方法:

    請使用注冊表搜索和編輯工具(建議使用 Reg Organizer),搜索與有關的注冊表項。Reg Organizer 里雜項工具下的"注冊表編輯器"比較好用。





    在 Reg Organizer 的雜項工具類別下的“注冊表編輯器”中的搜索框里搜索   6BE5FF4E1E9DF774BB1302882467161B  因為這串字符就是本站客戶端軟件在注冊表里的標志名稱。



    搜索范圍分別選擇  HKEY_LOCAL_MACHINE    和   HKEY_CURRENT_USER  把搜索到的結果,全部選中并從注冊表中刪除。




    刪除完畢后,即可重裝客戶端軟件。至于桌面上可能仍存在的舊客戶端的快捷方式,在重裝客戶端軟件之前請先刪除。

    若您覺得上述這些操作缺少經驗不敢下手的話,也可聯系本站遠程協助為您解決問題。
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